随着智慧旅游理念的深入，不仅是景区，乐园也开始使用票务系统。多渠道售票、电子化检票、大数据分析成为乐园高效管理、提升服务质量必不可少的功能。游乐园票务系统是梦旅程技术团队自主研发设计的一套针对乐园类票务管理系统，运用互联网、云计算、物联技术实现乐园管理智能化、精细化、人性化，提供数字化决策信息，提高整体运营效率，推动乐园朝着智慧化的方向发展。

一、传统乐园窗口售票存在的弊端

1、成本高

人工售检票成本高，游客入园慢，工作效率低，且容易出现人情票、逃票等现象。

2、统筹难

窗口售票无法对接微信平台、OTA平台，数据信息、财务信息只能靠人工统计，财务压力大且财务数据混乱。

3、体验差

节假日旺季时，人流量大，人工窗口难以应付，造成游客入园排队时间长、乐园拥挤。一人一票的纸质票方式，无法满足游客随时随地充值，需要再次体验项目时，只能窗口再次充值，影响游客体验，并且也不利于刺激游客的二次消费。

4、营销弱

窗口售票渠道单一，缺少OTA平台的对接，乐园营收困难。纸质票的形式，无法实现人性化的透支支付，无法衍生二次消费项目。数据混乱，缺乏对游客身份信息的统计，无法精准营销，乐园吸粉困难。

针对这些痛点，乐园开始思索智慧化的经营方式，使用票务系统，有效地从售票、检票、游客体验、数据管理、精准营销这几方面入手，着力提升乐园的服务质量。

二、游乐园票务系统的解决方案

1、无人售票、无需等待

（1）票务系统采用线上线下多渠道售票，游客可通过多种方式购票，分散窗口压力，提高售票效率。

• 自有平台线上售票

票务系统开通乐园官网、微信公众号售票功能，游客线上自主购票，无需窗口排队

• OTA平台分销

乐园票务系统无缝对接美团、途牛、去哪儿等OTA平台，分散窗口售票压力

• 线下窗口售票

为满足特殊需求的游客，保持窗口售票，作为线上售票的辅助方式

（2）灵活的售票模式

票务系统支持多种售票模式，如一人一票制、团队套餐票、计时票、计次票以及混合计费，可满足不同游客购票需求。

2、无人值守，多方式入园

（1）闸机检票

区别于以往的人工检票，票务系统开通闸机通道检票。闸机系统内置电子门票识别模块，游客凭借二维码、电子手环、磁卡、人脸识别或二代身份证都可完成检票入园。

（2）手持验票机及APP检票

没有安装闸机的乐园，可安装“梦旅程检票APP”或安装手持检票机高速检票

3、智能手环，畅玩全园

（1）入园凭证

根据乐园的特殊性，票务系统推出智能手环。游客购买手环，进行信息登记注册，线上购票之后，可凭借手环通过闸机通道入园。

（2）消费凭证

乐园水上项目多，游客不方便携带手机，可在手环中充值，凭手环消费。手环支持透支支付，人性化为游客服务。

4、数据统计，精细运营

（1）产品迭代

票务系统根据收集到的数据，准确评估乐园各游乐设置热度和其他游乐产品数据信息，根据数据为产品迭代做基础支撑。

（2）游客画像

打通售票端口数据，对游客信息、门票信息，如游客身份、入园时间、购票渠道等进行统计，随后判断游客喜好，生成游客画像。

（3）财务统计

自动统计各售票端口的营收数据，生成财务报表

票务系统随着智慧旅游理念的深入而衍生，乐园票务系统的应用，在便利游客、乐园的同时，又改变了乐园的运营方式，推动实现乐园智慧化。

三、乐园票务系统带来的优势

1、提高售票效率，增加销售渠道

票务系统拥有多种售票方式、多平台销售渠道。线上售票避免了游客拥挤窗口的现象，游客在手机端或pc端在线购票，无需排队等待。同时，与美团、途牛等OTA平台以及7000+旅游企业对接，帮助乐园扩大销售渠道，增加营收。

2、提高检票效率，快速入园

闸机检票通道，游客扫码便可入园，无需排队等候，高效检票的同时还能检验真伪。闸机取代人工，景区还可节省成本。

3、促进二次消费，增加营收

智能手环代替手机或现金，一环便可实现快速入园、智能储物、优惠管理、多次入园、人性透支等多种功能。游客可对手环进行充值，进行门票消费、项目消费或乐园零售消费。游客若需要二次消费，可进行手环余额代扣，无需再去乐园门口再次购票，有效刺激游客的积极性。

4、自动生成数据，数据驱动运营

系统检测售票信息，自动生成财务报表，包括客源地购票统计报表、时间段统计报表等，杜绝财务漏洞造成的经济损失，提高财务管理的精准性。数据可视化图表实时反馈乐园运营情况，数据驱动乐园经营管理决策，为决策提供依据，提高乐园决策的正确性。

随着人们对游玩体验的重视以及信息化、智能化的发展，传统乐园的售票方式乃至运营方式都难以满足旅游业新的需求。游乐猫游乐园票务系统从多个方面对乐园的服务进行完善，为乐园提供了一套完整的解决方案，加快实现乐园的智慧化。